Сообщений: 303

Poodi kauba tagastamine

Сообщение от: 19-12-2013 17:03

Tere. On kellegil kogemust kauba tagastamisega kauplusesse, ehk isegi konkreetselt Seppälässe? Isiklikult pole kunagi pidanud asju poodi tagasi viima, kuid nüüd mõned päevad tagasi sai soetatud jope talveks mis siiski ei vasta mu ootustele. Natuke suurevõitu on ja suhteliselt õhuke ka talve jaoks. Tsekk on alles ning tseki peal seisab, et kaupa on võimalik ümber vahetada 14-päeva jooksul. Mind ajabki segadusse see "ümber vahetada". Teist meelepärast jopet seal polnud ja kas see siis tähendab, et ma saan teise asja vastu ümber vahetada vaid ning raha tagasi saada pole lootustki? + veel suureks miinuseks on vist ka see, et hinnasilt on eemaldatud. Kas ilma selleta üldse võetakse mind jutule?
Сообщений: 31784

Сообщение от: 19-12-2013 17:10


Sama raha eest peaksid saama ümber vahetada või minu teada midagi uut võtta. Raha tagasi ei saa. Hinnasildi eemaldamine ei tohiks olla probleem.
Сообщений: 1557

Сообщение от: 19-12-2013 17:12


jah raha tagasi nad ei anna . Saad ümber vahetada
Сообщений: 365

Сообщение от: 19-12-2013 17:28


olen vahetanud särke ja pükse , olen alati saanud ja probleeme pole olnud
Сообщений: 527

Сообщение от: 19-12-2013 17:35


Äärmisel juhul võivad ka kinkekaardi vastu vahetada. Siis sa ei peagi kohe uut toodet valima.
Сообщений: 910

Сообщение от: 19-12-2013 17:37


ainult vahetada saab jah.
sildi kohta ei oska öelda.endal oli topp,mille vahetasin,silt tuli ära aga õnneks oli ostust 1 päev möödas,seega sain ümber vahetatud teise topi vastu.
Сообщений: 750

Сообщение от: 19-12-2013 17:40


Endal oli kunagi ABC kingas ka mingi juhus, anti saabaste eest raha tagasi kinkekaartidena, aga kuna ma tõesti endale sealt midagi uut ei leidnud, siis lõpuks anti raha tagasi.

Üldiselt ongi nii, et kuskil ei taheta raha tagasi anda, aga kui ikka korralikult pinda käid, siis ilmselt ikka saad :D
Сообщений: 1170

Сообщение от: 19-12-2013 17:54


Tsiteeritud:

Endal oli kunagi ABC kingas ka mingi juhus, anti saabaste eest raha tagasi kinkekaartidena, aga kuna ma tõesti endale sealt midagi uut ei leidnud, siis lõpuks anti raha tagasi.

Üldiselt ongi nii, et kuskil ei taheta raha tagasi anda, aga kui ikka korralikult pinda käid, siis ilmselt ikka saad :D




Seaduses on ka kirjas, et kui toode on terve ja puudusteta, siis ei pea raha tagasi maksma.
Сообщений: 750

Сообщение от: 19-12-2013 18:03


No ju ma saingi siis sellepärast, et minu toode ei olnud korras.
Сообщений: 496

Сообщение от: 19-12-2013 18:04


Seaduses ei ole küll nüüd kirjutatud, et raha peab tagastama, kui see poest ostetud ja korras. 14-päevane tagastusõigus on seaduse järgi vaid toodetel, mida ei ole klient ostuhetkel näinud, ehk siis kataloogist, netist, telefoni teel ostetud asjad. See, et mõned poeketid meil lubavad kaupa tagastada, see on nende enda vastutulek ja ükski Eesti seadus seda ei reguleeri. Seega täitsa võimalik, et nad nõus vaid vahetama.
Сообщений: 2038

Сообщение от: 19-12-2013 18:05


Seadusest tulenevalt ei pea kauplus isegi mitte ümbervahetamise võimalust pakkuma, see on pigem boonus, mida iga pood meeldivate kliendisuhete tagamiseks ja säilitamiseks pakub.
14-päevane tagastusõigus kehtib sidevahendi teel sooritatud ostude puhul (ehk siis läbi interneti, kataloogi, telefoni teel vms).

See, kuidas mingi pood olukorda lahendab, sõltub juba konkreetsest poest. Mõni maksab raha tagasi, mõni annab kinkekaardi. Üldiselt aga raha tagastamine ei tule väga kõne alla ning pigem siiski on tegemist ümbervahetamisega, kus saad siis samas väärtuses (või kui valid kallima toote, saad juurde maksta) toote valida.
Samuti peaksid tegelikult alles olema kõik sildid ning kindlasti tšekk. Taaskord on see iga poe enda lahendada, kas eemaldatud siltidega ning kantud jope kuulub tagasi võtmisele või mitte (seadus seda ei nõua).